Politique de confidentialité

1. Introduction

DataLinks Inc. (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web (www.datalinks.ca) et qui utilisent nos services. La présente politique de confidentialité décrit la nature des informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard.

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada).

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une consultation, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Contenu de votre message

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (référent)

2.3 Données de clients (contractuels)

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons accéder aux informations liées à votre fiche Google Business Profile (nom, adresse, téléphone, catégories, photos). Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de la mission qui nous est confiée et sur la base de votre consentement contractuel.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes — traitement des formulaires de contact et demandes de consultation
• Prestation de services — optimisation et gestion de votre présence numérique
• Communication commerciale — envoi d'informations sur nos services, uniquement avec votre consentement
• Amélioration du site — analyse des comportements de navigation (données agrégées et anonymisées)
• Obligations légales — respect de nos obligations comptables, fiscales et légales

4. Partage des données

DataLinks Inc. ne vend, ne loue et ne partage jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants techniques sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement web — serveurs situés au Canada
• Outils d'analyse — Google Analytics (données anonymisées)
• Courriel transactionnel — pour l'envoi de réponses à vos demandes

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu'aux fins définies. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies de préférences — mémorisation de vos paramètres

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lors de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement en cas de refus des cookies essentiels.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, et selon les règles suivantes :

• Demandes de contact — 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données clients actifs — durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
• Données analytics — 26 mois (données agrégées)
• Cookies de session — supprimés à la fermeture du navigateur

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées définitivement.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous conditions légales)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit au retrait du consentement — révoquer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à confidentialite@datalinks.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Sécurité des données

DataLinks Inc. met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données
• Hébergement sécurisé sur des serveurs canadiens certifiés
• Audits de sécurité périodiques

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi.

9. Mineurs

Nos services sont destinés exclusivement aux entreprises et aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel (si vous êtes client) ou par un avis visible sur notre site, avec un préavis raisonnable avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :